Майже цілих два місяці ми всі живемо в нових умовах — карантину. Це були два місяці абсолютно нових реалій. Період, коли нам довелося освоювати нові форми роботи, шукати нестандартні та креативні рішення. А це і дистанційна робота, і консультування онлайн, і проведення відеоконференцій, і зміна графіку відпусток, а також вимушений простій, якого, на жаль, нам не вдалося уникнути.

Це був той період, коли ми вимушено скасовували планові прийоми, огляди та планове лікування на невизначений час. І я надзвичайно вдячний нашим пацієнтам за розуміння цих всіх обставин. Разом з ними ми освоювали різні способи спілкування на відстані. І тепла підтримка та розуміння наших дорогих пацієнтів надає нам неймовірну наснагу та налаштовує на позитив у будь-яких ситуаціях.

Окремі слова подяки хочу адресувати партнерам медичного центру «Фенікс-Дент». Карантин став надзвичайно серйозним викликом для бізнес-спільноти, адже жоден з нас не знав скільки часу буде тривати цей непростий період. Звичайно, були припинені, а то й повністю зруйновані логістичні зв’язки, ми всі зіткнулися із шаленим дефіцитом найнеобхіднішої продукції. Та, карантин показав, що в нас сформувався вже новий тип бізнесу, у якому лише в єдності та взаємодопомозі можливо здобути успіх. Я був надзвичайно розчулений, коли наші партнери, незважаючи на досить жорсткі умови контракту щодо оплати та вартості їхніх послуг, особисто телефонували нам і пропонували перегляд умов контракту та зменшення розміру оплати їхніх послуг. Звичайно, були й інші приклади, коли нам відмовлялися постачати продукцію за вже укладеними договорами, або піднімали ціни інколи в десятки разів. На щастя, таких випадків — одиниці.

Особливу вдячність висловлюю нашим сумлінним працівникам – справжнім професіоналам своєї справи. Так, нам всім було страшно і за своє здоров’я, і за здоров’я своїх рідних. Стоматологія, на моє переконання, має один з найвищих ризиків інфікування медиків. І я щиро вдячний нашим лікарям за те, що вони проводили ургентний прийом. Я вдячний нашій службі забезпечення за те, що навіть попри шалений дефіцит засобів дезінфекції, засобів індивідуального захисту та просто рукавичок, масок тощо — наші медики були забезпечені всім необхідним.

Дякую нашому адміністративному персоналу за Вашу титанічну роботу щодо забезпечення спілкування зі всіма пацієнтами, за анкетування нових пацієнтів, які зверталися із гострим болем чи в інших невідкладних станах. Дякую тим членам команди, які погодилися перенести свої відпустки із літнього періоду на час карантину, і тим працівникам, які зараз продовжують знаходитися у вимушеному простої (оскільки просто не можуть добратися до місця роботи, проживають в інших містах, районах, областях, а транспортне сполучення ще не відновлено).

Так, інколи я був вимушений дещо гостро реагувати на робочі моменти, але я надзвичайно гордий, що маю можливість співпрацювати з Вами. Безмежно дякую кожному з Вас за щиру підтримку! Все те, з чим я зіткнувся під час карантину, надихає і дає впевненість у завтрашньому дні. Звісно, загроза коронавірусу не зникла, кризи були і будуть. Але, коли поряд справжня КОМАНДА, на яку можна покластися будь-якої миті — ніякі перешкоди та труднощі не страшні. Я в черговий раз переконався, що всі ми КОМАНДА (і працівники, і наші пацієнти, і наші постачальники й партнери).

Дякую Вам за те, що надихаєте та допомагаєте бути сильними.
Дбаймо про здоров’я та будьмо свідомими та відповідальними!

З повагою
директор медичного центру «Фенікс-Дент»
Григорій Олійник